Правила рассмотрения возражений по скрытым недостаткам...

Утверждены Приказом №4 от «10» января 2013 г.

Правила рассмотрения возражений покупателей по скрытым недостаткам продукции, поставляемой ООО «Бумага Северо-Запад» по договорам поставки.

Настоящие правила разработаны ООО «Бумага Северо-Запад» и являются обязательными для лиц, которые на них сослались при подписании договора поставки целлюлозно-бумажной продукции и, соответственно, являются сторонами договора поставки. Настоящие правила регулируют взаимоотношения сторон договора поставки при возникновении у покупателя претензий по скрытым недостаткам продукции.

  1. Покупатель, обнаруживший после приема продукции по накладной недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (далее скрытые недостатки) и которые вызваны причинами, существовавшими в продукции до ее передачи Покупателю, обязан остановить работу на данной партии продукции, незамедлительно известить в письменном виде об этом ООО «Бумага Северо-Запад» с указанием наименования продукции, даты и номера накладной, количества бракованной продукции, адреса хранения продукции и описанием выявленных скрытых недостатков. Покупатель так же обязан обеспечить ответственное хранение такой продукции с сохранением заводской упаковки (амбалаж) с индивидуальной маркировкой.
  2. Претензии по скрытым недостаткам, которые вызваны причинами, существовавшими в продукции до ее передачи Покупателю, могут быть предъявлены фирме ООО «Бумага Северо-Запад» не позднее 30 календарных дней с момента передачи продукции Покупателю по накладной. По истечении вышеуказанного срока претензии по скрытым недостаткам не принимаются.
  3. Претензии Покупателя по качеству Товара рассматриваются Продавцом после предоставления документов, подтверждающих поставку данной партии Товара:
    • Договор купли-продажи (в случае его составления) или счет Продавца;
    • накладная Продавца;
    • этикетки с палет или пачек с наименованием продукции и заводским номером партии
    • Акт о скрытых недостатках с указанием количества и вида забракованной продукции;
    • запечатанные и не запечатанные (исходного формата) листы (по 5-10 шт. каждого);
  4. ООО «Бумага Северо-Запад» оставляет за собой право запросить у Покупателя дополнительную информацию по скрытым недостаткам, обнаруженным в процессе печати или иной обработки бумаги:
    • сведения о печатном оборудовании, марке печатной краски, увлажняющего раствора и порядке наложения красок;
    • при пылении и отложениях — оттиски на клейкую ленту с резинового полотна и края (среза) стопы бумаги из пачек;
    • сведения о климатических условиях на складе и в типографии
    • технологическую карту печати
  5. В случае, если претензия предъявляется на несоответствие качества товара сертификату Производителя, необходимо предоставить копию Акта лабораторного анализа с указанием методов измерения характеристик бумаги.
  6. Испорченная бумага и документы должны быть сохранены до установления причин брака.
  7. При получении претензии о наличии скрытых недостатков ООО «Бумага Северо-Запад» обязано в пятидневный срок направить своего представителя к Покупателю. По результатам рассмотрения претензии, но не позднее двух недель с момента получения претензии и иных документов, уполномоченные представители сторон оформляют один из следующих актов: о наличии скрытых недостатков; об отсутствии срытых недостатков и соответствии качества продукции сертификату производителя; о направлении продукции на экспертизу.
  8. При составлении Акта о наличии скрытых недостатков Покупатель имеет право по своему выбору потребовать от ООО «Бумага Северо-Запад» соразмерного уменьшения цены продукции, а в случае выявления существенных недостатков (не подлежащих устранению) - отказаться от некачественной продукции и потребовать возврата уплаченной суммы, возвратив ООО «Бумага Северо-Запад» некачественную продукцию, или потребовать замену некачественной продукции на новую (качественную). При этом сроки замены некачественной продукции согласовываются Сторонами отдельно в дополнительном соглашении к договору поставки.
  9. При составлении Акта о направлении продукции на экспертизу проводится экспертиза с участием независимого эксперта (экспертной организации). При этом организация, проводящая экспертизу, должна устраивать обе Стороны.
  10. Если в результате проведения экспертизы будет установлено, что скрытые недостатки продукции вызваны причинами, существовавшими в продукции до ее передачи Покупателю, то расходы, связанные с проведением экспертизы, относятся на ООО «Бумага Северо-Запад».
  11. Если будет установлено, что недостатки продукции вызваны причинами, возникшими после ее передачи Покупателю, то расходы, связанные с проведением экспертизы, относятся на Покупателя.
  12. ООО «Бумага Северо-Запад» оставляет за собой право по просьбе Покупателя в пятидневный срок рассмотреть возможность поставки новой партии продукции взамен спорной (обладающей, по мнению Покупателя, скрытыми недостатками) на время рассмотрения претензии, выставленной в соответствии с пунктами 1, 2 и 3 настоящих правил, либо на время проведения экспертизы. При этом поставка и оплата новой партии продукции регулируется дополнительным соглашением.
  13. ООО «Бумага Северо-Запад» не несет ответственность за качество продукции, если она (продукция) используется Покупателем не по назначению и не в соответствии с рекомендованными ООО «Бумага Северо-Запад» способами транспортировки, хранения и переработки. При этом подразумевается, что при осуществлении заказа на поставку партии продукции согласно договору поставки Покупатель имеет представление о назначении заказываемой целлюлозно-бумажной продукции. При этом технические характеристики продукции, гарантируемые ее производителем, а также все необходимые сертификаты предъявляются Покупателю по его требованию.
  14. Предъявление претензии не освобождает Покупателя от обязанности оплатить стоимость поставленной партии продукции. Вопрос о возврате уплаченных за продукцию денежных средств и возмещения расходов Покупателя решается на основании дополнительного соглашения сторон, подписываемому к договору поставки.
  15. В случае подтверждения (признания фирмой ООО «Бумага Северо-Запад») ответственности Поставщика за скрытые недостатки продукции, организация вывоза продукции от Покупателя производится ООО «Бумага Северо-Запад». Представитель ООО «Бумага Северо-Запад» принимает продукцию на складе Покупателя по количеству и качеству и опломбировывает ее. Покупатель обязан обеспечить ответственное хранение продукции и сохранность пломбировки до вывоза ее на склад ООО «Бумага Северо-Запад»
  16. Допустимые отклонения по количеству и качеству поставляемой целлюлозно-бумажной продукции Продукция считается поставленной надлежащим образом, а ООО «Бумага Северо-Запад» выполнившей свои обязательства по количеству продукции, если отклонения по количеству не превышают +/- 5% при поставке до 1 тонны, и +/-3% при поставке свыше 1 тонны. Допуски по качественным показателям определяются по спецификации производителя. Вышеуказанные допустимые отклонения применяются на основании «Международных правил торговли бумагой и картоном».