Типография Михаила Фурсова

Типография Михаила Фурсова (группа компаний «Экспресс Реклама») на полиграфическом рынке более десяти лет. Ее молодые, но опытные руководители в постоянном поиске новых идей, сервисов и технологий. Их успехи высоко оценил журнал «Полиграфия Петербурга», присудив типографии первое место за проект Click-to-Print. С генеральным директором Михаилом Фурсовым и его заместителем Александром Миненковым мы побеседовали об истории их предприятия, ассортименте выпускаемой продукции и уникальных услугах, которые будут доступны заказчикам в самое ближайшее время.

— Расскажите, пожалуйста, о том, как и когда образовалась ваша типография...

Александр Миненков: Мы начали работать с 2004 года под названием «Экспресс Реклама» — получается, нашей компании уже 11 лет. Сначала занимались таким направлением, как директ мейл (прямой рекламной рассылкой). На первых порах работали даже без офиса, на квартире, что называется, на коленках...

Интервью с Михаилом Фурсовым Интервью с Михаилом Фурсовым

— Начинали вдвоем?

А. М.: Почему же? Жены помогали, семьи.

— Вы давно знакомы?

Михаил Фурсов: С детского сада. То есть я знаю Александра 31 год.

А. М.: Потом мы учились неподалеку друг от друга в университетах...

— И какие учебные заведения окончили?

А. М.: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича (СПбГУТ), бывший Ленинградский электротехнический институт связи (ЛЭИС).

М. Ф.: А я — экономический факультет СПбГУ. Как видите, у нас замечательный тандем!

— Вернемся к началу деятельности вашей компании...

А. М.: На первых порах мы доставляли печатную продукцию по почтовым ящикам, нанимали курьеров и людей на промоакции — раздавать листовки и отправлять их по почте. Через нашу компанию проходил достаточно большой объем корреспонденции.

М. Ф.: В основном привлекали аутсорсинг, но очень тяжело зависеть от кого-то, особенно на российском рынке. Цены на печать, конверты, бумагу иногда поднимались так, что некоторые заказы мы выполняли чуть ли не себе в убыток. Был единственный вариант выжить — взять все под свой контроль.

Интервью с Михаилом Фурсовым Интервью с Михаилом Фурсовым

— И вы решили расширить свое дело?

А. М.: Да. И начали с того, что закупили небольшую офсетную печатную машину для конвертов Heidelberg TOK/TOM.

М. Ф.: Звучит фантастически, но она окупилась всего за три месяца.

— Вы приобрели подержанные европейские машины?

А. М.: Нет, купили их в Краснодаре, причем тогда еще не имели опыта подобных сделок, понадеялись на порядочность продавца. И не прогадали.

— Осваивали технику самостоятельно?

М. Ф.: Для этого есть специалисты. Вообще, мы уверены, и это принципиальная позиция, что руководители не должны вдаваться в мельчайшие нюансы и контролировать все процессы без исключения, потому что тогда снижается общее качество производства. Мы сосредоточены на организационных вопросах, задачах увеличения производительности, как следствие, эффективности.

А. М.: Нерационально тратить время и силы на то, что должны делать наши сотрудники.

— То есть вы считаете, что каждый должен заниматься своим делом?

М. Ф.: Конечно. Мы что-то одобряем, утверждаем, но в целом полагаемся на профессионализм работников. А оценить, чего стоит, скажем, дизайнер, довольно просто. Главное — отзывы клиентов. Если они довольны (а у нас сегодня 99 % довольных заказчиков), значит, дизайнер хорошо знает свое дело. Кроме того, мы заботимся о профессиональном росте своих сотрудников — посылаем их на курсы повышения квалификации и тренинги за счет компании.

— Вы видите в этом перспективу?

М. Ф.: Да. Если человек уверен, что компания заинтересована в его творческом и профессиональном развитии, он совсем иначе относится к работе.

Интервью с Михаилом Фурсовым

— Расскажите о последующих этапах развития вашего предприятия...

А. М.: Как-то знакомый менеджер Антон Закрепин из компании «Гейдельберг», увидев нашу технику, сказал, что необходимо под наши текущие задачи закупить однокрасочную машину. Он ее для нас подобрал, установил, она поработала полгода, а потом мы заменили ее на более новую. Затем он же посоветовал приобрести двухкрасочную машину — и в этом было рациональное зерно, потому что заказчики все чаще стали требовать более сложных цветовых решений. Вообще, появление Антона всегда было знаковым: он говорил, что еще нам стоит приобрести, и мы это делали. Многого не знали, учились в процессе работы. Так появилось и постпечатное оборудование, и многое другое. 

М. Ф.: После того как мы закупили «двушку», клиенты как сговорились: «Xотим полноцвет!» На двукрасочной машине это делать очень сложно, к тому же бумага бывает разная.

А. М.: Рынок с 2008 года стал стремительно развиваться, появились четырех- и шестикрасочные машины, клиенты стали более капризными. Если раньше заказ мог выполняться неделю, ну минимум три дня, то сейчас это время может составлять несколько часов и даже меньше.

— Получается, что без обновления оборудования не обойтись...

А. М.: Да, сейчас на рынке с «двушкой» не выжить. У нас стоит четерехкрасочная машина, которую мы планируем поменять, и это необходимо, чтобы быть конкурентоспособными, а именно — предлагать клиенту оптимальные скорость и качество выполнения заказа..

Интервью с Михаилом Фурсовым

— Как стремительно меняется рынок!

М. Ф.: Да, за несколько лет ситуация кардинально изменилась. Сейчас уже практически невозможно начинать дело с одной двухкрасочной машиной — надо предлагать что-то еще.

— Значит, вы прошли все этапы становления бизнеса методом проб и ошибок...

А. М.: Да, и пришли к выводу, что нужно найти правильный баланс между технической оснащенностью и человеческим ресурсом. Если на каком-то этапе будет «дырка», то туда уйдут все деньги.

М. Ф.: И не только деньги — пострадает репутация, а это едва ли не самое важное в бизнесе.

— Как говорится, сначала ты работаешь на репутацию, а потом она на тебя...

М. Ф.: Кстати, мы, когда есть возможность, с удовольствием покупаем компании с хорошей репутацией. В нашу группу входят типографии «Цветточная», «Скрин», «Сапфир». Мы берем базу, бренд, сайт. Иногда меняем фирменный стиль. Для тех директоров, которые продают свои предприятия, репутация все равно важна. Как в объявлении: «Отдаем только в хорошие руки».

Интервью с Михаилом Фурсовым

— Вы предлагаете заказчикам какие-нибудь особые виды услуг? Расскажите о вашей продукции...

А. М.: У нас нет чего-то эксклюзивного, но мы предоставляем широкий спектр услуг, а главное — делаем все быстро и качественно. 

Что касается направления директ мейл, то это прямая почтовая рассылка писем — организациям или по базе данных, печать фирменных конвертов, упаковка рекламного материала, нанесение почтового тарифа, формирование и обработка баз данных с контролем выполнения заказа на всех стадиях — от подготовки до отправки.

М. Ф.: Если говорить о полиграфии, то это печать листовок, буклетов, фирменных конвертов, визиток, дисконтных карт, каталогов, брошюр, различных календарей, изготовление клейких лент с логотипом (фирменный скотч) и фирменных пакетов. Плюс — создание фирменного стиля и разработка дизайн-макета. Стоит отдельно отметить, что мы никогда не беремся за сомнительные заказы (экстремистского, порнографического толка и т.д.) и всегда проверяем клиентов на благонадежность. Если есть хоть какие-то сомнения — отказываем.

— В числе ваших клиентов в основном петербуржцы?

М. Ф.: На 80%, остальные 20% — Псков, Новгород, Северо-Запад. Люди психологически не готовы работать на больших расстояниях, считая, что чем ближе производство, тем выше ответственность. Такой вот менталитет...

Интервью с Михаилом Фурсовым

— Используете ли вы в своей работе Интернет?

М. Ф.: Да, запускаем все возможные передовые онлайн-сервисы. Журнал «Полиграфия Петербурга» присудил нам первое место за проект Click-to-Print. У нас на сайте более 500 различных готовых шаблонов визиток, можно предоставить и свои макеты. Любой заказ проходит автоматическую проверку и если все шаблоны сделаны правильно, то уже буквально через час (пока клиент едет к нам в офис) визитки будут готовы. В России никто не предлагает подобных сроков. И цена уникальная — 250 руб. за 100 штук. Также можно оформить бесплатную доставку при условии, если сумма заказа превышает 2000 руб. Скоро мы запустим функционал допродаж. Он будет обрабатывать данные клиента с учетом фирменного стиля и выдавать дизайн корпоративной продукции (календарей, блокнотов, визиток и т. д.) в 20-ти вариантах! Не надо никаких дополнительных шагов — система сама все расставит по местам и сделает макет.

— И как скоро появится такой сервис?

М. Ф.: Пока мы решаем технические вопросы, чтобы снизить нагрузку на сервер.

А. М.: Хотим свести к минимуму личные контакты там, где они необязательны. С такими простыми задачами можно справиться и в автоматическом режиме. Если же потребуется подключение сотрудников, то это несложно сделать на любом этапе.

М. Ф.: С 250 рублей нужно еще и зарабатывать, а как это сделать? Только за счет автоматизации процесса. Поэтому, несмотря на значительное повышение курса доллара, в которых производятся все расчеты, наши цены остались на прежнем уровне.

Интервью с Михаилом Фурсовым

— Какая продукция пользуется наибольшей популярностью?

А. М.: Представительская и рекламная: буклеты для выставок, каталоги, листовки. Не секрет, что многие типографии, испытывая трудности, существенно понижают цены на такого рода продукцию. В итоге они и сами не зарабатывают, и другим не дают.

М. Ф.: Вот у европейцев иной подход к ценообразованию: если дорожают бумага, электричество, краска и др., то и их товар увеличивается в цене. Зачем работать ради работы и делать другим хуже за счет демпинга? У нас такого, к сожалению, нет. Каждый принимает в расчет только собственное положение.

— Ваши коллеги неоднократно говорили, что полиграфия — не та отрасль, где можно заработать большие деньги...

А. М.: Мы поняли это почти сразу. Чтобы выполнять всё более сложные заказы и зарабатывать деньги, нужно дорогое оборудование, которое нуждается в постоянном обновлении и, как следствие, во вложении средств. Получается замкнутый круг.

— Зато вы каждый день видите плоды своего труда, ведь работа творческая...

М. Ф.: Да, и она нам нравится.

Интервью с Михаилом Фурсовым

— Неужели совсем не остается времени на отдых?

А. М.: Почему же, мы отдыхаем, иногда даже всем коллективом. Например, 2 августа, в день рождения Михаила, выезжаем за город, на озеро, жарим шашлыки, общаемся. На Новый год проводим корпоративы в ресторанах. Устраиваем тематические вечеринки, веселимся. Несколько лет подряд приглашали Цирк на Неве, и теперь они наши хорошие друзья.

М. Ф.: Наш коллектив не делится на белых воротничков и подсобных рабочих, мы — одна команда.

— Ну и традиционное пожелание нашим читателям в преддверии Нового года...

М. Ф.: Правильно расставлять приоритеты. Работа — это работа, а на первом месте пусть всегда будут семья и близкие, ведь именно для них мы трудимся. Когда тыл защищен, то и дело спорится.

А. М.: Желаем всем материального благополучия и, конечно же, здоровья, а остальное приложится!